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我的银行卡被360乱扣费了怎么办?

吴亮律师2025-08-01长兴刑事律师

应先联系360客服查询扣费原因并申请退款,必要时可法律维权。分析:银行卡被未经授权扣费属违法行为。需核实扣费是否为误操作或系统错误,若360无法合理解释或拒绝退款,则构成侵权。可依据消费者权益保护法、合同法等要求赔偿。提醒:若多次沟通无果,或扣费金额较大,表明问题严重,应及时寻求律师帮助,通过法律途径追责。
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处理方式:从法律角度看,处理方式主要有与360客服协商、向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。选择建议:若扣费金额小且能迅速解决,首选与360协商;若协商无果,可向消费者协会投诉以增加解决压力;若仍无法解决,且金额较大,建议提起民事诉讼。
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具体操作:1.与360客服协商:收集扣费记录、交易凭证等证据,联系360客服说明情况,要求解释扣费原因并申请退款。2.向消费者协会投诉:若协商无果,登录消费者协会官网或前往当地消费者协会,提交投诉材料,附上相关证据,请求协助解决。3.提起民事诉讼:若上述方式均无效,可聘请律师,准备起诉状、证据等材料,向法院提起诉讼,要求360赔偿损失并承担法律责任。诉讼过程中需积极参与庭审,配合律师进行举证、质证等环节。

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