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我通过某某买了药,但订单查不到

吴亮律师2025-08-14长兴刑事律师

你可能进一步想问:查不到订单,我是否可以退款或投诉?从法律角度看,若订单确实存在但无法查询,可能涉及平台或商家的管理问题,你有权要求退款或向相关部门投诉以保护自身权益。
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首先,尝试联系百度平台客服,提供购买时的相关信息以确认订单状态。若平台无法解决问题,可要求退款。若拒绝退款,可通过消费者协会或市场监管部门进行投诉,提交购买证据,要求介入处理。
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可直接回复:可以尝试通过支付渠道查询交易记录。从法律角度,若平台表示订单不存在,但支付记录显示已扣款,你可依据支付凭证向支付机构申诉,或向法院提起诉讼。不同情况下,选择保留所有交易证据,通过法律途径维护自身合法权益。选择时,考虑证据充分性及维权成本。

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