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投诉商场应该联系哪个部门最有用?

吴亮律师2025-08-10长兴刑事律师

投诉商场应该联系市场监督管理部门或消费者协会,法律依据:《消费者权益保护法》规定消费者享有投诉、申诉的权利,市场监督管理部门和消费者协会是处理消费纠纷的专门机构。
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处理商场店铺投诉的常见方式有:1.首先可以尝试与商场协商,依据《合同法》的相关规定,协商不成的可向市场监督管理部门投诉;2.拨打12315消费者申诉热线投诉,依据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者可向消费者协会投诉;3.提起诉讼,依据《消费者权益保护法》第五十五条,如商场店铺存在欺诈行为,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。选择处理方式时,应先尝试与商场协商,若协商无果则考虑向市场监督管理部门或消费者协会投诉,仍无法解决则可通过诉讼途径解决。
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不同情况处理方式:1.商品质量问题,可要求退换货或赔偿,依据《消费者权益保护法》第二十四条;2.服务态度问题,可投诉店员并要求改善,依据《消费者权益保护法》第五十六条;3.价格欺诈,可要求三倍赔偿,依据《消费者权益保护法》第五十五条。

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